Wij staan achter de kwaliteit van onze sieraden. Daarom ontvang je standaard 6 maanden garantie vanaf de aankoopdatum. Deze garantie is bedoeld om je te beschermen tegen eventuele productiefouten. Mocht er onverhoopt iets mis zijn met je sieraad, dan beoordelen we dit natuurlijk zorgvuldig om de oorzaak te achterhalen.

Wat valt buiten de garantie?
Een sieraad wordt gedragen en 'leeft' met je mee. Dat begrijpen we als geen ander. Onze garantie dekt productiefouten, maar kan helaas geen schade dekken die ontstaat door dagelijks gebruik, slijtage of een ongelukje. Hieronder valt bijvoorbeeld:

• Breuk.
• Beschadigingen door onbehoorlijk gebruik door de koper (bv. stoten, vallen).
• Beschadigingen door een aanpassing of reparatie uitgevoerd door een derde partij.
• Beschadigingen door water en/of vuur.
• Beschadiging door gebruikerssporen, zoals krasjes of normale slijtage.
• Verkleuring door een (abnormaal) hoge zuurgraad van de huid.
• Verkleuring door het gebruik van water, parfum, zeep, bodylotion of haarlak.
• Verkleuring door reiniging met chemische middelen.
• Verlies van achterkantjes van oorbellen.
• Verlies van steentjes.

Reparatie buiten de garantie
Valt de schade niet onder de garantie? Geen zorgen, we helpen je graag met een reparatie via onze reparatieservice.

Twijfel je of heb je een reparatie?
Neem dan eerst contact met ons op. We kijken graag met je mee of het onder de garantie valt en wat de beste vervolgstap is.