Garantie
Bij Clary staan we voor de kwaliteit van elk sieraad dat we maken en verkopen. Hier vind je alle informatie over onze garantievoorwaarden.
Wettelijke Garantie
Voor alle sieraden die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een sieraad datgene is of doet wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Fabrieksgarantie
Voor sommige sieraden geldt daarnaast een fabrieksgarantie. Deze staat los van de wettelijke garantie en doet daar niets aan af.
Garantietermijnen (op productiefouten):
- Sieraden 18 karaat goud: 6 maanden
- Sieraden 14 karaat goud: 6 maanden
- Sieraden 9 karaat goud: 6 maanden
- Sieraden 925 zilver: 6 maanden
Garantie op Sieraden
Je ontvangt standaard 6 maanden garantie vanaf de aankoopdatum, bedoeld om je te beschermen tegen productiefouten. Mocht er iets niet kloppen, dan kijken we er persoonlijk naar om de oorzaak te achterhalen.
Wat Valt Buiten de Garantie?
Een sieraad wordt gedragen en leeft met je mee. Onze garantie dekt productiefouten, maar geen schade door dagelijks gebruik, slijtage of onvoorziene schade. Denk aan:
- Breuk of beschadiging door stoten of vallen.
- Beschadigingen door een aanpassing of reparatie uitgevoerd door een derde partij.
- Beschadigingen door water en/of vuur.
- Beschadiging door gebruikerssporen, zoals krasjes of normale slijtage.
- Verkleuring door een (abnormaal) hoge zuurgraad van de huid.
- Verkleuring door het gebruik van water, parfum, zeep, bodylotion of haarlak.
- Verkleuring door reiniging met chemische middelen.
- Verlies van achterkantjes van oorbellen.
- Verlies van steentjes.
Reparatie Buiten de Garantie
Valt de schade niet onder de garantie? We helpen je graag verder met een reparatie. Niet zeker of de schade onder garantie valt? Neem dan eerst contact met ons op, we kijken samen naar de beste vervolgstap.
Team Clary
We helpen je graag persoonlijk verder.